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AKZEPTIEREN SIE RÜCKSENDUNGEN FÜR EINEN UMTAUSCH?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Umtausch oder Rückerstattungen akzeptieren. Wir bitten alle unsere Kunden, die Produktlisten und Produktgrößen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um etwaige Unstimmigkeiten bei der Bestellung zu vermeiden.

AKZEPTIEREN SIE STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN?
Kunden können eine Stornierung der Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage möglicherweise keine Genehmigung garantiert, da unser Fulfillment-Center Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet. Wir werden zunächst bei unserem Fulfillment-Team überprüfen, ob das Produkt versandt wurde. Wenn nicht, stornieren wir die Bestellung.
Senden Sie uns für Stornierungsanfragen bitte eine E-Mail an vibranthamburg@gmail.com und wir werden so schnell wie möglich antworten.

AKZEPTIEREN SIE RÜCKERSTATTUNGSANTRAGE?
Sobald wir die Bestellung versandt haben, können wir keine Rückerstattungsanträge mehr annehmen. Wir informieren unsere Kunden stets über mögliche Lieferverzögerungen.
Wir akzeptieren eine Rückerstattungsanfrage nur, wenn das von Ihnen erhaltene Produkt völlig anders als Ihre Bestellung ist, eine andere Größe oder eine andere Farbe hat. Wir können das richtige Produkt auch KOSTENLOS erneut versenden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die folgenden Bedingungen strikt einhalten:

• Der Artikel ist aus unserem Shop
• Der Artikel ist unbenutzt
• Die Anfrage MUSS innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets gesendet werden.

Bei beschädigten Produkten oder Produkten, die von Ihrer Bestellung abweichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter vibranthamburg@gmail.com und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Details an:

• Grund für die Rückerstattung
• Bild/Video des Produkts, das Sie erhalten haben
• Bestellnummer

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Wenn wir Ihre Anfrage bestätigt haben, versenden wir das richtige Produkt kostenlos. Eine vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.

Wir gewähren keine Rückerstattungen, wenn die Sendungsverfolgungsnummer zeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, der Kunde sie jedoch nicht erhalten hat. Dies betrifft die Möglichkeit eines Paketdiebstahls, für den wir nicht verantwortlich sind.

Für weitere Informationen senden Sie uns eine E-Mail an vibranthamburg@gmail.com

Wir sind stolz darauf, einen zuverlässigen und effizienten Versandprozess anzubieten, um Ihre Bestellungen rechtzeitig auszuliefern. Unsere Versandrichtlinien sind so konzipiert, dass Sie Ihre Produkte innerhalb von 7 bis 12 Werktagen ab dem Kaufdatum erhalten. Folgendes müssen Sie wissen:

Bearbeitungszeit: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnt unser Team innerhalb von 1 bis 3 Werktagen mit der Bearbeitung. Während dieser Zeit überprüfen wir Ihre Zahlung, prüfen die Verfügbarkeit der Artikel und bereiten Ihr Paket für den Versand vor. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Verzögerungen zu minimieren.

Lieferzeit: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie mit unseren zuverlässigen Versandpartnern versendet. Die geschätzte Lieferzeit innerhalb der Werktage beträgt 7 bis 12 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten und die Gesamtlieferzeit verlängern können.

Sendungsverfolgung: Damit Sie immer auf dem Laufenden sind und sich keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen die Sendungsverfolgung für alle Pakete an. Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status und den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Teillieferungen: Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden diese möglicherweise separat versendet, um eine schnellere und effizientere Lieferung zu gewährleisten. Keine Sorge, Sie erhalten für jedes Paket eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer.

Versandkosten: Wir möchten allen unseren Kunden wettbewerbsfähige Versandkosten anbieten. Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie können die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs anzeigen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Versandbeschränkungen: Obwohl wir uns bemühen, weltweiten Versand anzubieten, kann es sein, dass bestimmte abgelegene Orte oder internationale Ziele nicht von unserem Versandnetzwerk abgedeckt werden. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Lieferadresse haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestelländerungen und Stornierungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nach dem Versand der Bestellung möglicherweise keine Änderungen mehr möglich sind.

Verzögerungen und Ausnahmen: Obwohl wir sorgfältig daran arbeiten, unseren Versandverpflichtungen nachzukommen, können unvorhergesehene Umstände wie Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen werden wir Sie über mögliche Verzögerungen auf dem Laufenden halten und daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu unseren Versandrichtlinien oder Ihrer spezifischen Bestellung benötigen, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundensupportteam zu kontaktieren.